Pogoji uporabe
Splošni pogoji poslovanja vsebujejo pogoje uporabe storitve spletne prodaje izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini www.lovesexshop.si (v nadaljevanju: Spletna trgovina), za registrirane in neregistrirane uporabnike (v nadaljevanju: Kupci).
Spletna trgovina je dosegljiva prek naslova lovesexshop.cz na internetu. Vedno veljavna verzija Splošnih pogojev poslovanja je na voljo za prenos in shranjevanje prek ikone .pdf (zgoraj desno). Na ta sporazum ne vpliva nobena kodeksa ravnanja.
Z ogledom Spletne trgovine, registracijo ali nakupom (katero koli od zgoraj navedenih dejanj) se med Prodajalcem in Kupcem vzpostavi pogodba v skladu s temi Splošnimi pogoji poslovanja.
Kupec kot uporabnik Spletne trgovine mora sprejeti pogoje teh Splošnih pogojev poslovanja. Če kupec ne sprejme nobene določbe Splošnih pogojev, ne sme uporabljati spletnega mesta in ne sme opraviti nakupa v Spletni trgovini.
O obdelavi osebnih podatkov kupca velja Izjava o varstvu podatkov, ki je neposredno dosegljiva na domači strani ali prek naslednje povezave: https://www.lovesexshop.cz/ochrana_osobnich_udaju.
Za uporabo spletne strani so potrebne tehnične informacije, ki jih te Splošni pogoji poslovanja ne vsebujejo, ampak jih zagotavljajo informacije na voljo na spletnem mestu.
Jezik pogodbe je madžarščina.
Prejete naročila se samodejno shranijo v elektronski obliki v sistemu prodajalca, ki jih lahko kupec pozneje pregleda, ko se prijavi v svoj račun.
Stranki se strinjata, da pogodbe, sklenjene na ta način, niso pogodbe, sklenjene v pisni obliki, in da jih prodajalec ne arhivira, zato jih ni mogoče pridobiti pozneje, velja pa pravo Madžarske.
Vsebina:
1. Podatki prodajalca
2. Registracija
3. Postopek nakupa
4. Tehnične možnosti za popravo napak pri vnosu podatkov
5. Obveznost ponudbe, potrditev
6. Cena, značilnosti in embalaža izdelkov
7. Dostava, osebni prevzem
8. Načini plačila
9. Pravica do odstopa
10. Jamstvo
11. Garancija
12. Omejitev odgovornosti
13. Avtorske pravice
14. Varstvo podatkov
15. Reševanje pritožb
1. Podatki prodajalca
1.1. Upravljalec spletne trgovine (v nadaljevanju: Spletna trgovina) in prodajalec izdelkov v spletni trgovini:
Naziv podjetja: Webshop Logisztika Kft. (v nadaljevanju: Prodajalec) Sedež: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Poštni naslov: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Register pristojnega sodišča: Cégbírósága Budapesti Törvényszék, številka vpisa v register: Cg. 01-09-953952
Davčna številka: 23121076-2-43
EU davčna številka: HU23121076 Identifikacijska številka za obdelavo podatkov: 03327-0001
Številke vpisa za obdelavo podatkov: NAIH-60933/2012 in NAIH-60934/2012.
Ime organa, ki je izdal dovoljenje za izvajanje trgovske dejavnosti, in številka vpisa v register: Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal, vpisna številka XIII/10402/2012/B.
1.2. Pred uporabo in "pravo uporabo" oblačil in opreme, kupljenih v spletni trgovini, je priporočljivo preveriti brezhibnost izdelka in njegovo delovanje. V spletni trgovini se prodajajo izključno nove izdelke.
1.3. Prodajalec ima pravico enostransko spreminjati te Splošne pogoje poslovanja, ob predhodnem obveščanju kupcev prek spletne strani Spletne trgovine. Spremenjene določbe se uporabljajo v razmerju do kupca od trenutka njihove uveljavitve ob prvi uporabi Spletne trgovine, uporabljajo pa se na naročila, oddana po spremembi.
1.4. Katerikoli kupec, ki se ne strinja s spremembami pravil, mora prenehati s nakupovanjem. Spremembe ne vplivajo na sklenjene pogodbe (potrjena naročila).
1.5. Prodajalec ima tudi pravico spremeniti obseg ponujenih izdelkov, cene, roke itd. Spremembe začnejo veljati od datuma objave na spletni strani Spletne trgovine.
1.6. Vsebina Spletne trgovine je namenjena samo osebam, starejšim od 18 let! Osebe, mlajše od 18 let, ne smejo obiskovati spletnega mesta in ne smejo opravljati nakupov. Oseba, ki zavaja Spletno trgovino, je odgovorna za povzročeno škodo.
2. Registracija
2.1. Vsebina Spletne trgovine je dostopna vsem brez registracije, in registracija ni pogoj za nakup. Vendar, če želi kupec opraviti registracijo v Spletni trgovini, mora prodajalcu posredovati naslednje podatke:
- Ime,
- E-poštni naslov,
- Geslo,
- Naslov (za dostavo, za fakturiranje),
- Telefonska številka.
Prodajalec bo kupca po e-pošti obvestil o uspešni registraciji.
2.2. Kupec lahko kadar koli izbriše svojo registracijo s pošiljanjem sporočila na e-poštni naslov info@lovesexshop.si. Po prejemu sporočila je prodajalec dolžan nemudoma izbrisati registracijo. Uporabniški podatki kupca se takoj po izbrisu odstranijo iz sistema; to pa ne vpliva na shranjevanje podatkov in dokumentov, povezanih z že oddanimi naročili, saj jih shranjevanje teh podatkov zahteva Zakon o računovodstvu iz leta 2000 (C. törvény 169. člen). Po izbrisu ni več mogoče obnoviti teh podatkov.
2.3. Kupec je izključno odgovoren za varovanje svojih uporabniških podatkov (zlasti gesla). Če kupec ugotovi, da je nepooblaščena tretja oseba pridobila dostop do njegovega gesla, mora nemudoma spremeniti geslo, če pa obstaja sum, da tretja oseba zlorablja geslo na kakršen koli način, mora hkrati obvestiti prodajalca.
2.4. Kupec se strinja, da bo potrebne osebne podatke, posredovane med registracijo, redno posodabljal, da bodo ustrezali aktualnim, popolnim in resničnim podatkom.
3. Nakupni postopek
3.1. Na spletni strani Spletne trgovine lahko izbrane izdelke, ki jih želite kupiti, dodate v virtualno košarico tako, da kliknete na gumb "Košarica". Minimalni znesek naročila je 5 € (brez stroškov dostave), zato kupec ne more poslati naročila prodajalcu, dokler skupni znesek vrednosti izdelkov v virtualni košarici ne doseže tega zneska. Po izbiri izdelkov se dejanski postopek naročanja začne s klikom na gumb "Blagajna" in nato s izpolnjevanjem obrazca za naročilo. Pred prvim nakupom v Spletni trgovini je treba opraviti registracijo, medtem ko se pri kasnejših naročilih vpišete v že ustvarjen račun za registracijo. Registracija olajša kasnejše nakupe in uveljavljanje različnih ugodnosti.
3.2. Naročila v Spletni trgovini je mogoče oddati le elektronsko. Prodajalec lahko sprejme in izpolni naročilo le, če kupec pravilno izpolni vsa polja na strani za registracijo in naročanje. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi nepopolnega izpolnjevanja ali tehničnih težav med postopkom. Morebitni dodatni stroški dostave ali drugi stroški zaradi napačno navedenega naslova ali drugih podatkov ali informacij bremenijo kupca.
3.3. Še posebej pomembno je natančno navedba telefonske številke, saj prodajalec pred vsako dostavo telefonsko usklajuje. Če so podatki o dosegljivosti nepopolni, prodajalec naročila ne izpolni.
3.4. Kupec z oddajo naročila sprejema, da za izpolnitev naročila "Prodajalec" uporabi posredniško storitev. Prodajalec lahko uporabi podizvajalca, saj dostavo včasih opravi tretja oseba (kurirska služba). Prodajalec je hkrati kupec in ponudnik zgoraj navedenih storitev.
4. Tehnične možnosti za popravljanje vnosa podatkovnih napak:
4.1. Pred pritiskom na gumb "Potrdi naročilo" je mogoče popraviti vnose podatkovnih napak. Za vrnitev je treba uporabiti gumb "Nazaj". Podatke, ki ste jih navedli med registracijo, in geslo lahko kadar koli spremenite v meniju "Uporabniški podatki" po prijavi. Vsebino "Košarice" je mogoče kadar koli preveriti, spremeniti ali celo izbrisati. Če opazite napako pri vnosu podatkov po pošiljanju naročila, jo je treba nemudoma sporočiti na e-poštni naslov info@lovesexshop.si.
5. Omejitev ponudbe, potrditev
5.1. Prodajalec bo najkasneje v 48 urah po prejemu ponudbe kupca avtomatično potrdil prejeto ponudbo s potrditvenim e-poštnim sporočilom, ki vsebuje podatke, ki jih je kupec navedel med nakupom ali registracijo (podatke o računu in dostavi), identifikacijsko številko naročila, datum naročila, seznam elementov naročenega izdelka, količino, ceno izdelka, stroške dostave in skupni znesek za plačilo. Če je kupec že poslal naročilo prodajalcu in opazi napako v podatkih, navedenih v potrditvenem e-poštnem sporočilu, jo mora sporočiti prodajalcu v roku enega dne, da bi se izognil izvajanju neželenih naročil.
5.2. Kupec je oproščen obveznosti ponudbe, če v roku 48 ur ne prejme potrditvenega e-poštnega sporočila prodajalca za poslano naročilo.
5.3. Zgoraj navedeno potrditveno e-poštno sporočilo prodajalca se šteje za sprejetje ponudbe, ki jo je kupec posredoval, s čimer se sklene veljavna pogodba med prodajalcem in kupcem.
5.4. Če je kupec že poslal naročilo prodajalcu in opazi napako v podatkih, navedenih v potrditvenem e-poštnem sporočilu, jo mora sporočiti prodajalcu v roku enega dne, da bi se izognil izvajanju neželenih naročil.
5.5. Naročilo predstavlja pogodbo, sklenjeno na elektronski način, ki se upošteva v skladu z določbami Zakona o elektronskem poslovanju na trgu ter nekaterih vidikov storitev informacijske družbe, določenimi v Zakonu št. CVIII iz leta 2001. Pogodba spada pod veljavnost Uredbe vlade št. 45/2014 (26. II. 2014) o podrobnih pravilih o pogodbah med potrošniki in podjetji ter upošteva določbe Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov.
6. Cena izdelkov, značilnosti, embalaža
6.1. Cena izdelkov
Cena izdelkov je vedno navedena z vključenim DDV. Pri izdelkih, kjer je navedena cena 0 ali 1 € (nič ali en evro), izdelki trenutno niso na voljo. Naročilo takšnih izdelkov ni veljavno, navedba cene 0 ali 1 evro ne predstavlja brezplačne ponudbe. Cene, objavljene na spletni strani, veljajo do preklica ali spremembe. Slike izdelkov in informacije o zalogi, prikazane na spletni strani, so zgolj informativne narave in se lahko razlikujejo od dejanskega stanja. Zaradi hitrih sprememb na zalogi se lahko zgodi, da nekateri izdelki še vedno izgledajo kot "na zalogi", čeprav jih v resnici ni na zalogi. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za take napake, ampak bo kupca obvestil, ko napako odkrije. Na spletni strani se lahko pojavijo napake pri pisanju, zato prodajalec ne prevzema odgovornosti za napačne označbe cen (zlasti napake pri decimalnih mestih, cene 1 € itd.). Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru napačnih podatkov zavrne naročilo in ne sklene pogodbe ali odstopi od pogodbe po objavi izjave pred predvideno izvedbo naročila.
6.2. Embalaža
Naročene izdelke prodajalec vedno dostavlja v DISKRETNI embalaži, ki ne razkriva vsebine po videzu ali oznaki pošiljatelja. Prodajalec zaupa podatke kupcev in jih obravnava zaupno, zato ne bo razkril naročila ali podatkov kupca drugim osebam ali podjetjem (razen kurirskim podjetjem). (Več podatkov glejte pod naslovom Obdelava podatkov)
6.3. Pomembne značilnosti izdelkov, mere
Velikost erotičnega perila, ki se prodaja na spletni strani, se lahko zelo razlikuje od običajnih velikosti v Sloveniji (navadno so večje), zato je izjemno pomembna uporaba tabele z merami, ki je na voljo na strani izdelka. Prodajalec poziva vse kupce, naj skrbno izberejo ustrezne mere, saj izdelkov erotičnega perila, ki so bili kupljeni, zaradi higienskih razlogov ni mogoče zamenjati, če so izbrali napačno velikost.
Na spletni strani se prodajajo naslednje vrste izdelkov: erotično perilo, intimna higiena, spolne pripomočke, kreme, spolne družabne igre, kondomi, darilni predmeti, izdelki drogerije itd. Vsi izdelki, ki so na voljo na spletni strani, so namenjeni izključno polnoletnim osebam! Vsi izdelki (zlasti kreme, maziva, olja) morajo biti shranjeni izven dosega otrok! Barve izdelkov se lahko na uporabnikovem računalniku prikazujejo drugače od resničnega stanja, zato prodajalec ne prevzema odgovornosti za popolno ujemanje barv.
7.1. Dostava
Prodajalec na splošno izpolnjuje naročila v 2 delovnih dneh, pod pogojem, da je izdelek na zalogi. Prodajalec se trudi, da upošteva navedene časovne okvire dostave, vendar ne more prevzeti odgovornosti, če običajni čas dostave ne more biti ohranjen. V primeru zamude bo Prodajalec vedno obvestil kupca in ga obvestil o natančnem času dostave.
Prosimo, da navedete naslov za dostavo (npr. delovni naslov), kjer boste na voljo med delavniki od 8:00 do 18:00 za sprejem izdelka.
Ob dostavi je kupec dolžan preveriti paket zaradi morebitnih poškodb in preveriti število prejetih izdelkov. Kupec mora podpisati potrdilo o dostavi, če je vse v redu. Če je embalaža ali izdelek poškodovan, mora kupec na kraju dogodka zahtevati zapisnik o težavi. Kupec lahko sprejme poškodovano embalažo le na lastno odgovornost. Prodajalec ne more sprejeti nobenih kasnejših zahtevkov glede količine ali kakovosti blaga brez zapisnika. S podpisom potrdila o dostavi kupec potrjuje, da paket in njegova vsebina ustrezata njegovemu naročilu (tj. paket ni nepopoln in embalaža niti izdelek nista poškodovana).
Če dostavni poskus ne uspe, bo kurir pustil obvestilo, in opravljenih bo do dva dodatna poskusa dostave paketa. Dostave se opravljajo od ponedeljka do petka med 8:00 in 18:00. Kupec mora zagotoviti naslov za dostavo, kjer ga lahko dosežejo v tem času. Dostavljeni paket je diskreten, zato se lahko uporabi tudi delovni naslov.
7.1.1. Načini dostave
Za trenutne načine dostave in pristojbine klikni tukaj.
8. Načini plačila
- Plačilo ob prevzemu
- Plačilo s plačilno kartico (OTP Simple)
- Plačilo s spletno plačilno kartico Barion (Spletna plačila s kreditnimi karticami se izvajajo prek sistema Barion. Podatki o kartici se ne posredujejo prodajalcu. Podjetje Barion Payment Zrt., ki zagotavlja storitev, deluje pod nadzorom Madžarske centralne banke in ima dovoljenje št. H-EN-I-1064/2013.)
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Določbe v tej točki se nanašajo izključno na fizične osebe, ki ne delujejo v okviru svoje stroke, samostojne dejavnosti ali poslovnega delovanja, in ki kupujejo, naročajo, prejemajo, uporabljajo ali koristijo blago ter so naslovniki trženjske komunikacije ali ponudbe (v nadaljevanju "Potrošnik").
Potrošnik ima pravico, da v primeru pogodbe o prodaji blaga:
a) blagu,
b) v primeru več predmetov storitev - zadnjemu dostavljenemu predmetu storitev,
c) v primeru blaga, sestavljenega iz več kosov ali delov - zadnjemu dostavljenemu kosu ali delu blaga,
d) v primeru, ko je blago treba redno dobavljati v določenem obdobju, od dneva prevzema s strani Potrošnika ali tretje osebe, ki jo je določil Potrošnik, do trideset (30) dni od pogodbe odstopiti brez navedbe razlogov.
Prodajalec ima zakonsko obveznost 14 koledarskih dni, vendar Prodajalec zagotavlja Potrošniku 30-dnevno pravico do odstopa od pogodbe.
Potrošnik ima pravico, da pravico do odstopa od pogodbe uveljavlja med obdobjem med sklenitvijo pogodbe in prejemom blaga.
9.1. Postopek uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe
Če Potrošnik želi uveljaviti pravico do odstopa, mora jasno izjavo o odstopu poslati Prodajalcu (npr. po pošti, faksu ali elektronski pošti) prek kontaktnih podatkov, navedenih v točki 1. teh splošnih pogojev. V ta namen lahko Potrošnik uporabi vzorec izjave o odstopu, ki je na voljo prek naslednje povezave. Potrošnik pravočasno uveljavlja pravico do odstopa, če svojo izjavo o odstopu pošlje Prodajalcu pred potekom navedenega roka.
Potrošnik je dolžan dokazati, da je pravico do odstopa uveljavil v skladu z določbami 10. točke. V obeh primerih Prodajalec nemudoma potrdi prejem Potrošnikove izjave o odstopu po elektronski pošti.
V primeru pisnega odstopa se šteje, da je odstop uveljavljen pravočasno, če Potrošnik svojo izjavo o odstopu pošlje Prodajalcu v 30 dneh (tudi na 30. dan).
Pri pisnem sporočilu poštni datum, pri obvestilu po elektronski pošti ali faksu pa čas pošiljanja upošteva Prodajalec pri izračunu roka. Potrošnik naj svoje pismo pošlje priporočeno, da se datum pošiljanja lahko verodostojno dokaže.
V primeru odstopa od pogodbe je Potrošnik dolžan vrniti naročeno blago Prodajalcu na naslov, naveden v točki 1., brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od dneva sporočitve odstopa. Rok se šteje za izpolnjen, če Potrošnik v tem 30-dnevnem roku vrne blago (pošlje po pošti ali ga predaja kurirju, ki ga je naročil).
Stroške vračila blaga na naslov Prodajalca nosi Potrošnik. Prodajalec ne sprejema paketov, vrnjenih z odkupnino. Poleg stroškov vračila blaga Potrošnika ne bremenijo nobeni drugi stroški v zvezi z odstopom.
Če Potrošnik odstopi od pogodbe, mu Prodajalec nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema Potrošnikove izjave o odstopu, povrne vsa plačila, ki jih je Potrošnik opravil, vključno s stroški dostave (plačanim za dostavo), razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire druge vrste dostave, ki se razlikuje od najcenejše običajne vrste dostave, ki jo je ponudil Prodajalec. Prodajalec ima pravico zadržati vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler Potrošnik ne predloži dokaza, da je blago vrnil: v obeh primerih se upošteva prejšnji datum.
Pri vračilu se uporabi enak način plačila, kot je bil uporabljen pri prvotni transakciji, razen če Potrošnik izrecno privoli v uporabo drugega načina plačila; zaradi uporabe tega načina vračila Potrošnika ne bremenijo nobeni dodatni stroški.
Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
9.2. Pravica do odstopa od pogodbe se Potrošniku ne pripada v primeru:
zapakiranih izdelkov, ki se zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ne morejo vrniti (na primer spolni pripomočki, kozmetični izdelki, kreme, masažna olja). Vračilo takšnih izdelkov od Prodajalca ni pričakovati, če je Potrošnik že odprl zaščitno embalažo izdelka in/ali že začel z njegovo namensko uporabo, saj ni mogoče zagotoviti higienske ali zdravstvene kakovosti izdelka, saj obstaja možnost, da je bil izdelek v stiku s človeškim telesom ali telesnimi tekočinami ter bakterijami.
V primeru takšnih izdelkov ima Potrošnik pravico do odstopa od pogodbe samo, če embalaže izdelka še ni odprl. Če imate vprašanja glede uveljavljanja pravice do odstopa, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na kontaktnih podatkih, navedenih na začetku splošnih pogojev.
10. Jamstvo
10.1. Osnovno jamstvo
Kupec lahko uveljavlja zahteve iz naslova osnovnega jamstva proti Prodajalcu v primeru napake pri izpolnitvi s strani Prodajalca.
V primeru potrošniškega sporazuma lahko kupec v roku 2 let od prevzema uveljavlja zahtevke iz naslova jamstva za napake, ki so obstajale že ob času predaje izdelka. Kupec ne more več uveljavljati zahtevkov iz naslova osnovnega jamstva po poteku dveh let.
V primeru sporazuma, ki ni sklenjen s potrošnikom, ima upravičenec rok enega leta od prevzema izdelka, v katerem lahko uveljavlja zahtevke iz naslova jamstva za napake.
Kupec lahko zahteva popravilo ali zamenjavo po lastni izbiri, razen če je izpolnitev teh zahtevku za kupec nemogoča ali bi za Prodajalca pomenila nesorazmerne dodatne stroške v primerjavi z drugimi zahtevki. Če kupec ni zahteval ali ni mogel zahtevati popravila ali zamenjave, lahko zahteva sorazmerno znižanje plačila ali pa v skrajnem primeru odstopi od pogodbe. Za nepomembne napake ni možnosti odstopa. V primeru sporazuma med potrošnikom in podjetjem, ki se nanaša na prodajo premičnih stvari, zagotavljanje digitalne vsebine ali zagotavljanje digitalnih storitev, potrošnik v okviru uveljavljanja zahtevkov iz naslova osnovnega jamstva ne sme sam odpraviti napake na račun pogodbenega izvajalca ali katere koli druge osebe.
Kupec lahko preide na drugo izbiro glede pravic iz naslova osnovnega jamstva, vendar mora nositi stroške prenosa, razen če je bil ta upravičen ali če je za to Prodajalec dal razlog.
Kupec mora napako takoj, vendar najpozneje v dveh mesecih po odkritju napake, sporočiti Prodajalcu.
Kupec lahko neposredno uveljavlja zahtevke iz naslova osnovnega jamstva proti Prodajalcu.
V obdobju šestih mesecev od izpolnitve pogodbe ni nobenih drugih pogojev za uveljavljanje zahtevka iz naslova osnovnega jamstva, če kupec dokaže, da je izdelek kupil od Prodajalca (s predložitvijo računa ali njegove kopije). V tem primeru Prodajalec ni odgovoren za jamstvo, če to domnevo ovrgne in dokaže, da se je napaka po prevzemu izdelka pojavila zaradi napak na strani kupca. Po preteku šestih mesecev pa je kupec dolžan dokazati, da je napaka, ki jo je ugotovil, že obstajala ob času izpolnitve.
Če kupec uveljavlja zahtevek iz naslova jamstva za posamezni del izdelka, ki je ločljiv - glede na navedeno napako - ta zahtevek ne velja za druge dele izdelka.
10.2. Proizvodno jamstvo
V primeru napake na izdelku (premična stvar) lahko kupec, ki je potrošnik, po lastni izbiri uveljavlja pravice iz naslova osnovnega jamstva, določene v točki 11.1., ali pa pravice iz naslova proizvodnega jamstva.
Potrošniku pa ni dovoljeno hkrati uveljavljati zahtevkov iz naslova osnovnega jamstva in proizvodnega jamstva za isto napako. V primeru uspešnega uveljavljanja zahtevkov iz naslova proizvodnega jamstva pa lahko kupec zahtevek iz naslova osnovnega jamstva proti proizvajalcu uveljavlja za zamenjani izdelek ali popravljeni del.
Kot zahtevek iz naslova proizvodnega jamstva potrošnik lahko zahteva le popravilo ali zamenjavo napake na izdelku, kar pomeni, da ni možnosti za denarno odškodnino, znižanje cene ali odstop od pogodbe, saj ni sklenjene pogodbene razmerje med proizvajalcem in potrošnikom, manjka pogodba. Potrošnik mora dokazati napako pri uveljavljanju zahtevka iz naslova proizvodnega jamstva.
Izdelek se šteje za napako, če ne ustreza veljavnim kakovostnim zahtevam ob dajanju na trg ali če nima lastnosti, ki so navedene v opisu, ki ga je dal proizvajalec.
Potrošnik lahko svoj zahtevek iz naslova proizvodnega jamstva uveljavlja pri proizvajalcu ali prodajalcu (Prodajalec), ki daje na trg premično stvar. V skladu s Ptk. se proizvajalec nanaša tudi na tistega, ki je izdelek proizvedel in dajal na trg.
Proizvajalec ali prodajalec (Prodajalec) se lahko izogne svojim obveznostim iz naslova proizvodnega jamstva, če lahko dokaže, da:
ni izdelal ali dajal izdelka na trg v okviru svoje poslovne dejavnosti, ali
napaka ni bila odkrita v času dajanja na trg v skladu s stanjem znanosti in tehnike ali izhaja iz uporabe predpisov ali obveznih upravnih predpisov.
Za proizvajalca ali prodajalca (Prodajalec) je dovolj, da dokaže en razlog za oprostitev iz naslova proizvodnega jamstva.
11. Garancija
Obvezna garancija za potrošniško blago ureja vladni odlok št. 151/2003 Z. z., ki podrobneje določa pravila o obvezni garanciji za določeno trajno potrošniško blago. Namen tega odloka je zagotoviti, da imajo nova potrošniška blaga, prodana na podlagi potrošniških pogodb na ozemlju Slovaške republike, kot je navedeno v prilogi tega odloka, garancijo.
Trajanje garancije za naše motorne izdelke in erotične pripomočke je naslednje: 2 leti
Garancija ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova odgovornosti za napake.
Začetni datum garancije je enak datumu, ko je bil izdelek dani v obratovanje, kar sovpada z datumom izdaje računa potrošniku. Ta račun se prav tako šteje za garancijski list za izdelek.
Garancija se ne uporablja, če je napaka nastala po dostavi izdelka potrošniku, na primer:
Nepravilna namestitev (razen če jo je izvedel prodajalec ali njegov pooblaščeni zastopnik, ali če je nepravilno namestitev mogoče pripisati napaki v navodilih za uporabo).
Neprimerna uporaba, neupoštevanje navodil v navodilih za uporabo, nepravilno shranjevanje, neprevidnost ali poškodbe.
Naravne nesreče ali poškodbe, ki jih povzročijo naravne katastrofe.
Če napaka spada v obseg garancije, ima potrošnik naslednje možnosti:
Po lastni izbiri lahko zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če izpolnitev izbrane garancijske zahteve ni mogoča ali bi povzročila nesorazmerne dodatne stroške za prodajalca v primerjavi z drugo razpoložljivo garancijsko zahtevo, ob upoštevanju vrednosti izdelka brez napake, resnosti kršitve in škode, ki je nastala potrošniku.
Če prodajalec v razumnem roku, ki je v skladu s potrošnikovimi interesi, ne izvede popravila ali zamenjave ali če se potrošnik ne zanima več za popravilo ali zamenjavo, lahko potrošnik po lastni izbiri zahteva sorazmerno znižanje kupnine, popravilo napake na stroške prodajalca ali druge osebe ali odstop od pogodbe. Odstop zaradi manjše napake ni mogoč.
Popravilo ali zamenjava mora biti opravljena v razumnem roku, ob upoštevanju značilnosti izdelka in pričakovanega namena uporabe potrošnika, ob zagotavljanju interesov potrošnika. Prodajalec se mora potruditi, da popravilo ali zamenjava opravljena v 15 dneh.
Popravilo se nanaša izključno na namestitev novih delov v izdelek.
Čas, ko potrošnik zaradi popravila ne more pravilno uporabljati izdelka, se ne upošteva v garancijskem roku. Garancijski rok se začne znova v primeru zamenjave (popravila) izdelka (dela izdelka) in v primeru napake, ki izhaja iz popravila.
Stroški, povezani z izpolnjevanjem garancijskih obveznosti, jih nosi prodajalec.
Vendar potrošnik nima pravice uveljavljati hkrati garancijskih in odstopnih zahtev za isto napako ali garancijske zahteve in pravic, ki izhajajo iz odgovornosti za napake. Poleg teh omejitev ima potrošnik pravico do pravic, navedenih v točkah 11.1 in 11.2, neodvisno od pravic, ki izhajajo iz garancije.
Uveljavljanje odgovornosti za napake in garancije
Potrošnik lahko uveljavlja svoje zahtevke za odgovornost za napake ali garancijo za kupljene izdelke osebno na naslovu prodajalca, po elektronski pošti ali po telefonu:
Ime: Webshop Logisztika Kft.
Naslov: 1097 Budapest Ecseri út 14-16, MADŽARSKA
Več informacij o vračilu izdelka in potrditvi odpovedi pogodbe najdete tukaj: 7. Premislil sem si, ali lahko uveljavljam pravico do odstopa od pogodbe?
Če izdelek, ki je bil označen kot okvarjen, nima nobenih napak, in med pregledom niso odkrite nobene druge napake, prodajalec ni dolžan izpolniti garancijskih obveznosti, zamenjati izdelka ali povrniti kupnine. Vendar ima potrošnik v takih primerih še vedno pravico, da osebno prevzame izdelek ali zahteva ponovno dostavo na svoje stroške. V primeru spora ima potrošnik tudi možnost začeti postopek preko izvensodnega reševanja sporov, ki ga izvaja ustrezna regionalna (glavna) trgovinska in industrijska zbornica.
12. Odgovornost omejitev
Nakup v spletni trgovini predpostavlja, da kupec pozna in sprejema možnosti in omejitve interneta, zlasti glede tehničnih zmogljivosti in možnih napak.
Prodajalec ni na noben način odgovoren za naslednje točke, ne glede na vzrok: Neprihodnost ali naključne spremembe katerega koli prenesenega in/ali prejetega podatka preko interneta.
Vsaka napaka delovanja internetnega omrežja, ki preprečuje nemoteno delovanje spletne trgovine in nakupovanje. Vsaka okvara v komunikacijskih linijah na nakupovalnih sredstvih.
Kakršno koli nepriporočeno ali priporočeno pismo, poslano v nepotrebnem ali priporočenem obliki - ne glede na to, ali gre za papirno ali elektronsko obliko - zlasti pa izguba podatkov.
Nepravilno delovanje programske opreme.
Posledice programske napake, izrednih dogodkov ali tehničnih napak.
Prodajalec ni odgovoren na nobeni osnovi za nobeno neposredno ali posredno škodo, ki je posledica povezave z spletno trgovino ali ogleda spletne trgovine.
Kupec je odgovoren za kakršno koli škodo, ki izhaja iz posredovanja osebnih podatkov druge osebe ali objave v spletni trgovini. Prodajalec v takem primeru nudi vso potrebno pomoč organom pregona pri ugotavljanju identitete osebe, ki krši zakon.
Javne komunikacijske kanale (pisanje ocen izdelkov), ki so del spletne trgovine, lahko vsak kupec uporablja na lastno odgovornost. Spletna trgovina ni avtomatsko moderirana, vendar ima prodajalec pravico, da po prejemu obvestila o kršitvi ali na kakršen koli drug način, samovoljno odstrani katero koli vsebino ali njene dele, brez pojasnila. V primeru ponavljajočega se ali hujšega kršenja pravil prodajalec lahko trajno izključi uporabnika spletnega mesta, vključno z brisanjem registracije.
13. Avtorske pravice
Vsebine na platformi spletne trgovine (besedilo (članki, opisi izdelkov, informacije, ta Splošni pogoji, itd.), slike, grafike, druge informacije in podatki) so avtorsko zaščitene in brez prostorskih in časovnih omejitev pripadajo prodajalcu. Prepovedano je prenašanje, spreminjanje, kopiranje ali kakršna koli druga uporaba vsebin iz spletne trgovine v namene, ki se razlikujejo od nakupa v spletni trgovini. V primeru kršitve avtorskih in drugih pravic prodajalca ali kršitve teh Splošnih pogojev bo prodajalec takoj sprožil pravni postopek proti kršitelju. Z uporabo spletne trgovine kupec sprejema, da se kopiranje vsebin spletne trgovine ali njihova uporaba za druge namene, kot je določeno tukaj, šteje za kršitev avtorskih pravic (kršitev teh Splošnih pogojev), tudi če te vsebine niso pod avtorsko zaščito. V primeru take kršitve kupec sprejema, da mora prodajalec plačati vsaj 50.000 HUF kot pogodbeno kazen upravljavcu spletne trgovine, ne da bi bilo treba posebej dokazovati povzročeno škodo.
Prodajalec si pridržuje pravico, da sproži postopke pred sodišči ali organi proti vsaki osebi, ki storili kršitev ali poskus kršitve spletne trgovine (vključno z nakupom). Spletna trgovina ni odgovorna za kršitve, storjene proti uporabniku ali kupcu s strani tretjih oseb.
V primeru kršitve, povezane z uporabo spletne strani ali povezano s škodo za prodajalca, si prodajalec pridržuje pravico, da takoj suspendira registracijo kupca, izbriše osebne in druge podatke ter registracijo. Podatki se lahko še naprej obdelujejo v postopkih, ki se nanašajo na kršitev ali povzročeno škodo. Prodajalec ni dolžan obvestiti kupca o teh korakih.
Povezave na spletno trgovino so dovoljene. Vendar pa prodajalec lahko brez navedbe razloga zahteva, da se povezava prekine.
Prikaz spletne trgovine ali katerega koli njenega dela na drugem spletnem mestu, na primer v okvirju aplikacije, kot del lastne strani, je mogoč le s predhodnim pisnim dovoljenjem.
Spletno mesto, na katerem je postavljena povezava do spletne trgovine, ne sme ustvariti vtisa, da prodajalec priporoča ali podpira storitve ali izdelke, ki se ponujajo ali prodajajo na tem spletnem mestu.
Spletno mesto, ki ima povezavo do spletne trgovine, ne sme vsebovati napačnih informacij o pravnem razmerju med prodajalcem in spletnim mestom, ki ima povezavo do spletne trgovine. Prodajalec se bo boril proti vsaki povezavi, ki škoduje njegovemu ugledu in interesom.
Nekatere storitve spletne trgovine uporabljajo edinstven identifikator, imenovan piškotek, ki se shrani na uporabnikovem računalniku. Piškotki služijo izključno olajšanju "avtentikacije" uporabnikov, upravljavec pa jih ne uporablja za druge namene. Onemogočanje sprejemanja piškotkov ne ovira uporabe storitev spletne trgovine.
14. Varstvo podatkov
Informacije o obdelavi podatkov v spletni trgovini najdete na naslednji povezavi: https://www.lovesexshop.cz/ochrana_osobnich_udaju.
15. Reševanje pritožb
Naslov, telefonska številka in poštni naslov za prijavo pritožb ter stik z ustreznim naslovom službe za stranke v spletni trgovini so enaki kot navedeni v 1. točki teh Pogojev poslovanja.
Kupec lahko pritožbo vloži ustno ali pisno na službi za stranke.
Prodajalec bo ustno pritožbo takoj preiskal in po potrebi odpravil. Če se kupec ne strinja z obravnavo pritožbe, bo prodajalec takoj sestavil zapisnik o pritožbi in svojem stališču ter kopijo zapisnika izročil kupcu. Če takojšnja preiskava pritožbe ni mogoča, bo prodajalec takoj sestavil zapisnik o pritožbi in kopijo zapisnika izročil kupcu, sicer pa bo ravnal v skladu s pravili za pisne pritožbe.
Prodajalec bo v primeru telefonske pritožbe ali pritožbe, poslane prek drugih elektronskih komunikacijskih sredstev, kupcu istočasno s pomembnimi informacijami posredoval tudi kopijo zapisnika.
V vseh drugih primerih bo prodajalec ravnal v skladu s pravili za pisne pritožbe.
Pritožbo, ki je bila poslana pisno, bo prodajalec ustrezno odgovoril v 30 dneh. Izvedba ukrepa se šteje za odpremo v smislu tega sporazuma.
Če se pritožba zavrne, bo prodajalec kupca obvestil o razlogih za zavrnitev.
15.1. Druge možnosti uveljavljanja pravic
Če morebitni potrošniški spor med prodajalcem in kupcem ni bil rešen v okviru pogovorov s prodajalcem, ima kupec kot potrošnik pravico obrniti se na pristojno mirovno telo, ki je pristojno glede na kraj bivanja ali prebivališča kupca, in zahtevati izvedbo postopka pred tem organom ali se obrniti na mirovno telo, ki je pristojno glede na sedež prodajalca, ter ima na voljo tudi naslednje možnosti uveljavljanja pravic:
a) Vložitev pritožbe pri organu za varstvo potrošnikov
Če kupec ugotovi kršitev svojih potrošniških pravic, ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo potrošnikov glede na kraj svojega bivanja. Po obravnavi pritožbe organ odloči o izvedbi postopka varstva potrošnikov.
Kupec lahko najde pristojni urad, ki obravnava pritožbo, prek naslednje povezave:
Seznam območnih organov: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
b) Postopek reševanja sporov prek spletnega portala Evropske unije:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SI
V primeru potrošniškega spora, povezanega z spletno prodajo, obstaja možnost, da potrošniki svoje spore v zvezi s spletnim nakupovanjem rešijo elektronsko prek zgoraj navedene povezave in s tem vložijo elektronsko pritožbo prek spletnega portala.
Potrebno je le, da kupec na spletnem portalu, dosegljivem prek zgornje povezave, registrira svojo pritožbo, izpolni vlogo v celoti in jo elektronsko pošlje pristojnemu mirovnemu organu prek portala. Na ta način lahko potrošniki, ne glede na razdaljo, enostavno uveljavijo svoje pravice.
c) Vložitev postopka pred mirovnim organom
Kontakti mirovnih organov: https://bekeltetes.hu/index.php/?id=testuletek?
Če prodajalec zavrne pritožbo kupca, ima kupec pravico obrniti se na mirovno telo, pristojno glede na kraj bivanja ali prebivališča: pogoj za začetek postopka mirovnega organa je, da kupec najprej poskuša rešiti spor z prodajalcem neposredno.
Mirovno telo je pristojno za reševanje potrošniškega spora zunaj sodnega postopka. Naloga mirovnega organa je poskusiti doseči poravnavo med prodajalcem in kupcem v zvezi s potrošniškim sporom.
Postopek mirovnega organa se začne na zahtevo potrošnika. Vlogo je treba pisno vložiti pri predsedniku mirovnega organa. Naslov pristojnega mirovnega organa glede na sedež prodajalca:
Budimpešta mirovno telo
Sedež: Krisztina krt. 99, 1016 Budimpešta, III. nadstropje, 310.
Naslov za pošiljanje pošte: 1253 Budimpešta, Pf .: 10. E-pošta: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Prodajalec je dolžan sodelovati v postopku mirovnega organa.
V uporabi pravil glede mirovnih organov se potrošnik šteje za katero koli fizično osebo, pravno osebo, versko skupnost, stanovanjsko zadrugo, mikro, mala in srednje veliko podjetje, ki kupuje, naroča, prejema, uporablja ali koristi blago ali je naslovnik trženjske komunikacije ali ponudbe v zvezi z blagom.
d) Vložitev sodnega postopka
Kupec ima pravico uveljaviti svoje zahtevke iz potrošniškega spora pred sodiščem v okviru civilnega postopka v skladu z Zakonom o civilnem postopku iz leta 2013 (V. ZTP) in Zakonom o civilnem postopku iz leta 2016 (CXXX. ZPP).
Ti Pogoji poslovanja veljajo od 01.06.2023.
Zadnja sprememba: 13.06.2023.
Obvestilo o zasebnosti
Družba Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (v nadaljevanju: "upravljavec podatkov") kot upravljavec spletna trgovina www.lovesexshop.si in spletna stran, dosegljiva pod domeno (v nadaljevanju: "Spletna stran"), objavlja pravila, načela varstva podatkov in obvestila o obdelavi podatkov v zvezi s Spletno stranjo in storitvami, ki so na voljo na Spletni strani in jih uporabljajo obiskovalci Spletne strani ter uporabniki storitev (v nadaljevanju skupaj "Posamezniki").
V zvezi s podatkovno obdelavo upravljavec podatkov s tem obvestilom obvešča Posameznike o osebnih podatkih, ki jih obdeluje na Spletni strani, načelih in praksah obdelave osebnih podatkov ter načinu in možnostih uveljavljanja pravic Posameznikov.
Upravljavec podatkov se zavezuje, da bodo vse dejavnosti obdelave podatkov, povezane z njegovimi dejavnostmi, izpolnjevale zahteve, določene v tem pravilniku in veljavnih zakonih.
Smernice za varstvo podatkov v zvezi z dejavnostmi obdelave podatkov upravljavca podatkov so neprekinjeno dostopne na naslovu in jih lahko prenesete tako, da kliknete ikono .pdf zgoraj (zgoraj desno).
Če ima Posameznik kakršna koli vprašanja, ki niso jasna na podlagi tega obvestila, prosimo, da nam pišete (mailto: adatvedelem@webshoplog.hu) in naš sodelavec bo odgovoril na vaše vprašanje.
Opozarjamo ponudnike podatkov na upravljavca podatkov, da morajo pridobiti soglasje posameznika, če ne zagotavljajo lastnih osebnih podatkov.
Z uporabo Spletne strani Posameznik sprejema določbe obvestila o zasebnosti in soglaša z obdelavo podatkov, kot je določeno spodaj.
1. Izrazi
a) "upravljavec podatkov": fizična ali pravna oseba, organ javnega sektorja, agencija ali kateri koli drug organ, ki samostojno ali skupaj z drugimi določa namene in načine obdelave osebnih podatkov; če namene in načine obdelave osebnih podatkov določa pravo Evropske unije ali države članice, lahko specifične vidike glede upravljavca podatkov določi tudi pravo Evropske unije ali države članice;
b) "osebni podatki": katera koli informacija v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom (v tem dokumentu imenovan "posameznik" oz. "redni kupec"); določljiv je posameznik, ki ga je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti na podlagi identifikatorja, kot je ime, številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika;
c) "obdelava podatkov": katera koli operacija ali niz operacij, ki se izvaja na osebnih podatkih ali nizih osebnih podatkov, bodisi avtomatizirano bodisi neavtomatizirano, kot je zbiranje, beleženje, organiziranje, razvrščanje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, iskanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, širjenje ali druga oblika omogočanja dostopa, usklajevanje ali povezovanje, omejevanje, brisanje ali uničenje;
d) "omejitev obdelave": označitev shranjenih osebnih podatkov z namenom omejitve njihove nadaljnje obdelave;
e) "profiliranje": katera koli oblika avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, ki vključuje uporabo osebnih podatkov za ocenjevanje določenih osebnih značilnosti posameznika, zlasti za analizo ali napovedovanje delovne uspešnosti, ekonomskega položaja, zdravstvenega stanja, osebnih preferenc, interesov, zanesljivosti, vedenja, bivanja ali premikanja;
f) "obdelovalec podatkov": fizična ali pravna oseba, organ javnega sektorja, agencija ali kateri koli drug organ, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca podatkov;
g) "prejemnik": fizična ali pravna oseba, organ javnega sektorja, agencija ali kateri koli drug organ, s katerim se delijo osebni podatki, ne glede na to, ali je tretja stranka. Organi javnega sektorja, ki imajo v skladu z zakonodajo Evropske unije ali države članice dostop do osebnih podatkov v okviru posameznega preiskovanja, niso prejemniki; obdelava teh podatkov s strani teh organov javnega sektorja mora biti v skladu z veljavnimi pravili glede obdelave podatkov;
h) "soglasje posameznika": prostovoljna, konkretna in izrecna izjava volje posameznika, ki temelji na ustrezni obveščenosti in s katero posameznik jasno izrazi svoje soglasje za obdelavo osebnih podatkov, bodisi s pisno izjavo ali jasnim potrdilnim dejanjem;
i) "kršitev varstva podatkov": kršitev varnosti, ki vodi do nenamernega ali nezakonitega uničenja, izgube, spremembe, nepooblaščenega razkritja ali nepooblaščenega dostopa do prenesenih, shranjenih ali kako drugače obdelanih osebnih podatkov.
2. Podatki upravljavca
Webshop Logisztika Kft.
Sedež: 1097 Budimpešta, Ecseri u. 14-16., MADŽARSKA
Matična številka: 01-09-953952
Ime pristojnega sodišča: Budimpeško mesto, kot sodišče za registracijo podjetij
Davčna številka: 23121076-2-43
Identifikacijska številka obdelave podatkov: 03327-0001
Zahteve glede varstva podatkov, brisanje: adatvedelem@webshoplog.hu
Številka vpisa v evidenco obdelave podatkov: NAIH-60931/2012
Številka vpisa za obdelavo podatkov za namene neposrednega trženja: NAIH-60932/2012.
3. Pravna podlaga, namen in čas obdelave podatkov
Posamezniki lahko na spletni strani posredujejo informacije in podatke o sebi na dva načina:
S posebno izjavo ali posredovanjem osebnih podatkov ob uporabi storitev spletnega mesta (glej točko 3.1).
Z informacijami, ki jih posredujejo upravljavcu podatkov v zvezi z obiskom in uporabo spletne strani (glej točko 3.2).
Pravna podlaga za obdelavo podatkov je določena v skladu s členom 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), ki ureja varstvo posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in prostem pretoku takih podatkov ter razveljavlja Direktivo 95/46/ES. Ta pravna podlaga je navedena v vsakem primeru obdelave podatkov.
Posameznik ima pravico, da prek pisnega obvestila upravljavcu podatkov delno ali v celoti prekliče svoje soglasje za obdelavo podatkov ali zahteva izbris svojih podatkov.
3.1 Posebni podatki
Upravljavec podatkov obdeluje tudi osebne podatke, ki spadajo v posebne kategorije osebnih podatkov v skladu s 9. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (npr. podatki o spolnem življenju), ker upravljavec upravlja spletno trgovino z vsebinami za odrasle, zato je izbira izdelkov, ki jih posameznik naroči, v posebni kategoriji podatkov. Upravljavec podatkov obdeluje te osebne podatke izključno na podlagi izrecnega soglasja posameznika in v skladu z določenim namenom, kot je navedeno v tem obvestilu.
3.2 Obdelani osebni podatki
Več informacij o storitvi Heureka : Upravljavec upravlja sistem, ki temelji na neodvisnih povratnih informacijah strank, da bi zagotovil najboljšo možno storitev. V ta namen upravljavec ocenjevalnega sistema www.heureka.sk aktivira storitev "Preverjeno s strani stranke" . Po nakupu blaga v spletni trgovini so kupci zaprošeni za neodvisno oceno. V ta namen se s heureka.sk na prizadeti e-naslov pošlje vprašalnik skupaj z imenom kupljenega izdelka/izdelkov, na podlagi katerega je možna ocena spletne trgovine. Ocene strank in recenzije dajejo resnično sliko kakovosti trgovine.
Z oddajo naročila se zadevna oseba strinja s prenosom podatkov v ta namen.
Na ta način posredovani osebni podatki, posredovani podjetju Heureka Shopping s.r.o. (Sedež: Karolinská 650/1 186 00 Praga 8 - Karlín Češka) (www.heureka. sk) ni mogoče uporabiti za lastne namene. Pooblaščena je za obdelavo izključno za namene doseganja tukaj navedenih ciljev.
Več o tem na: https://www.heurekashopping.sk/pre-zakaznikov/podmienky-pouzivania-pre-zakaznikov/ochrana-sukromia
Navedeni podatki: e-poštni naslov, ime kupljenega izdelka/izdelkov.
Upravljavec podatkov v točkah 3.1 - 3.2. osebnih podatkov ne uporablja za druge namene kot za zgoraj navedene. Posredovanje osebnih podatkov tretji osebi ali pristojnim organom je lahko, razen če zakon določa drugače, predmet predhodnega soglasja zadevne osebe.
V vseh primerih, ko so osebni podatki posredovani upravljavcu podatkov in se bodo uporabljali za namene, ki niso prvotni namen, bo posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, o tem obveščen in pridobi izrecno privolitev ali prepoved nadaljnje uporabe.
Upravljavec upravlja osebne podatke predvsem v času trajanja razmerja s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki (po preteku katerega se podatki izbrišejo), oziroma dokler posameznik ne zahteva izbrisa svojih podatkov.
3.3. Podatki, zbrani v zvezi z uporabo spletne strani (drugo upravljanje s podatki)
3.3.1. Tehnične podrobnosti, Podrobnosti o prometu spletne trgovine
Upravljavec podatkov ne poskuša identificirati ustrezne osebe med analizo prijavljenih, registriranih datotek.
Naslov IP je zaporedje številk, ki jih lahko jasno prepozna uporabnikov računalnik na internetu. Zahvaljujoč IP-ju je mogoče geografsko iskati in locirati obiskovalca z uporabo njegovega računalnika. Glede na ime obiskane spletne strani, podatke o datumu, uri zadevne osebe ni mogoče identificirati neposredno, lahko pa podatke v kombinaciji z drugimi (kot je navedeno npr. ob registraciji) izpeljemo na primeren način.
Obseg upravljanih podatkov: datum, ura, naslov IP računalnika, ime obiskane spletne strani, podatki o cenah in informacije o starosti zadevne osebe.
Namen upravljanja podatkov: sistem za upravljanje podatkov samodejno beleži IP naslov prizadetega računalnika, čas začetka obiska neodvisno od konfiguracije računalnika, vrste brskalnika in operacijskega sistema. Tako zapisanih podatkov ni mogoče povezovati z drugimi osebnimi podatki. Podatke upravljamo izključno za statistične namene.
Namen varovanja podatkov je preverjanje funkcionalnosti storitve, zagotavljanje personaliziranih storitev in preprečevanje zlorab.
Rok hrambe upravljanja podatkov: 30 dni od dneva brskanja po spletnem mestu.
3.3.2. Upravljanje piškotkov
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletnih strani lahko pošljejo v internetni brskalnik in shranijo v vaši napravi (računalnik ali druga naprava z dostopom do interneta, kot je pametni telefon ali tablica). Piškotki so shranjeni v datotečni mapi vašega internetnega brskalnika. Piškotki običajno vsebujejo ime spletne strani, s katere izvirajo, in datum njihovega nastanka. Ko naslednjič obiščete stran, spletni brskalnik znova naloži datoteke piškotkov in te informacije pošlje nazaj na spletno mesto, ki je prvotno ustvarilo piškotke. Piškotki, ki jih uporabljamo, ne poškodujejo računalnika.
Začasni piškotki :
Namen upravljanja podatkov: ti piškotki so namenjeni večji učinkovitosti in varnosti spletnega mesta, potrebni so za pravilno delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta ali nekaterih aplikacij.
Čas obdelave podatkov: Samo med obiskom strani, po katerem se samodejno izbrišejo.
Trajni (trajni) piškotek:
Namen upravljanja podatkov: Upravljavec podatkov uporablja tudi trajne piškotke, ki imajo boljši uporabniški vmesnik (npr. omogočajo optimizirano navigacijo). Ti piškotki se v brskalniku shranjujejo dlje časa. Trajanje je odvisno od nastavitev, ki jih uporablja spletni brskalnik posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.
Čas obdelave podatkov: Ti piškotki se dlje časa shranjujejo v vašem brskalniku. Med 1 in 5 dnevi
Piškotek nakupovalnega vozička,
Varnostni piškotki
Piškotki, potrebni za sejo, zaščiteno z geslom.
Piškotek zadovoljstva strank: NPS_3500f360_ _ last_seen, NPS_3500f360_ Anketa
Obseg obdelave podatkov: Ne zbira osebnih podatkov.
Obseg prizadetih strani: vsi obiskovalci spletne strani.
Namen upravljanja podatkov je: razlikovanje, identifikacija trenutne seje interesentov, zaradi njihovega shranjevanja v datotekah ni bilo izgube, vodenje nakupovalne košarice.
Čas obdelave podatkov: za sejne piškotke je obdelava podatkov po koncu brskanja po spletni strani, v ostalih primerih pa do 30 dni. V primeru življenjske dobe je to 2 koledarska dneva.
Brisanje piškotkov
Zadevna oseba ima pravico uporabljati piškotke, izbrisati piškotke iz računalnika ali onemogočiti brskalnik. Piškotki so običajno na voljo v meniju Orodja / nastavitve brskalnika v meniju Zasebnost / Zgodovina / Nastavitve po meri, piškotki, piškotki ali sledenje.
Spletno mesto lahko vsebuje informacije, zlasti oglase, ki prihajajo od tretjih oseb in ponudnikov oglaševanja, ki niso povezani z upravljavcem podatkov. Možno je, da te tretje osebe namestijo piškotek na vaš računalnik z namenom zbiranja podatkov ali pošljejo oglasno sporočilo v povezavi z lastnimi storitvami. V takih primerih varstvo podatkov urejajo pravila o varstvu podatkov, ki so jih določile te tretje osebe, in upravljavec podatkov ni odgovoren za takšno obdelavo podatkov.
3.3.3. Upravljanje podatkov za zunanje ponudnike storitev
Koda html portala vsebuje hiperpovezave iz zunanjega strežnika neodvisno od Upravljalca podatkov in povezave do zunanjega strežnika. Zunanji ponudnik storitev je neposredno povezan z vašim računalnikom. Obiskovalce opozarjamo, da lahko ponudniki teh povezav zbirajo uporabniške datoteke za neposredno komunikacijo s svojim blokiranim brskalnikom tako, da se povežejo neposredno s svojega strežnika.
Morebitno prilagojeno vsebino za posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, zagotavljajo zunanji ponudniki storitev.
Več in podrobnejše informacije o obdelavi in upravljanju podatkov bodo posredovali zunanji izvajalci teh storitev.
Ko brskate po spletnem mestu, vaš računalnik prenese gif logotipa shopmania.hu. Strežnik shopmania.hu lahko zbira podatke iz prizadetega računalnika, kot je opisano zgoraj.
V primeru prilagojenih storitev zunanji ponudniki storitev namestijo majhen podatkovni paket, piškotke. Če vaš brskalnik in shranjeni piškotek pošljeta odgovor, bodo ponudniki storitev, ki ga obdelujejo, lahko povezali trenutni obisk prizadete strani s predhodnim obiskom, vendar le znotraj lastne vsebine.
Upravljavec podatkov uporablja zunanje ponudnike storitev za oglaševanje (Google, Facebook) Ti ponudniki storitev tretjih oseb (Google, Facebook) shranjujejo piškotke, da zagotovijo, da je zadevna oseba obiskala prejšnje spletno mesto upravljavca podatkov in bo objavila prilagojene oglase (tj. ponovno trženje). dejavnost).
3.3.4. Google Which cookie Analytics (piškotki)
Neodvisno merjenje in revizijo obiskovalcev spletnega mesta ter druge podatke spletne analitike zagotavlja zunanji ponudnik storitev Google Server Analytics. Google lahko zagotovi podrobne informacije o obdelavi merilnih podatkov na www.google-analytics.com.
Google Analytics zagotavlja podjetju Google Inc. ("Google") analitične storitve. Google Analytics uporablja prizadeti računalnik in datoteko piškotkov (piškotki) za pripravo analize interakcij uporabnikov spletne strani. Analytics prostovoljno upravlja podatke uporabnikov spletnega mesta. Namen analitike piškotkov so agregirani, anonimizirani podatki, po katerih je identifikacija računalnika zelo težka, vendar je ni mogoče popolnoma izključiti.
Piškotki, zbrani o analitiki, se prenašajo in shranjujejo na Googlovih strežnikih. Google te podatke obdeluje v imenu upravljavca podatkov, da oceni dnevne navade uporabnikov, ustvari poročila o pogostosti njihove uporabe spletnega mesta in izvaja druge storitve, povezane z uporabo upravljavca podatkov. Med delom Google Analyitcs zaradi zaščite osebnih podatkov anonimizira IP naslove, ne uporablja UserID.
Google uporablja piškotke (piškotke izdelkov) Dodatne informacije si lahko ogledate na naslednji povezavi: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Googlov pravilnik o zasebnosti si lahko ogledate na naslednji povezavi: http://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/ .
Obseg upravljanih podatkov: naslov IP, analitični piškotki (piškotki) so anonimizirani in zbirni podatki, ki jih ni mogoče uporabiti za identifikacijo računalnika ali zadevne osebe.
Čas hrambe podatkov: 26 mesecev
Piškotek Google Analytics: _ utma , _ utmb , _ utmc , _ utmz , _ utmv
3.3.5. Google AdWords
Spletna stran uporablja kode Google Adwords za sledenje ponovnemu trženju. Ta temelji na možnosti kasnejšega iskanja spletnih obiskovalcev na straneh v Googlovem oglaševalskem omrežju z oglasi za ponovno trženje. Koda za ponovno trženje uporablja piškotke za označevanje in razvrščanje obiskovalcev. Uporabniki spletnega mesta lahko te piškotke blokirajo tako, da obiščejo Googlov upravitelj nastavitev oglaševanja in sledijo navodilom na teh straneh. Ko so blokirani, od upravljavca podatkov ne bodo prejeli prilagojenih cenovnih ponudb.
Obseg obdelanih podatkov: vrednost nakupa, obisk dane podstrani, čas in kraj
Čas hrambe podatkov: do naslednjega nakupa
goolge analiza, Google Adwords
Piškotek: _ ga , _ gat , _ gid
3.3.6. Piškotke postavlja Optimonk
Aplikacija OptiMonk je "prilagodljivo pojavno prekrivanje", sistem, ki upravljavcu podatkov omogoča, da strankam ponudi popuste z navedbo njihovega imena in elektronskega naslova. V primeru, da prizadeta oseba želi zapustiti to stran, bo sistem to zaznal in prikazalo se bo pojavno okno, kjer bo prijatelj sreče s takojšnjim dobitkom.
- Piškotki so nameščeni: Optimonk izhodno pojavno okno
- optiMonkClient,
- optiMonkSession,
- Lokalno skladišče: OptiMonkVisitorAttributes,
- Shrani sejo: OptiMonkVisitorCart.
Upravljani obseg podatkov: dejstvo in čas obiska dane podstrani.
Obdobje obdelave podatkov: 2 leti.
3.3.7. Barion
Polna različica Barion Pixel (Barion Pixel je merilna koda, ki temelji na java skriptu in je nameščena na spletnem mestu trgovca (podobno kot delujeta Google Analytics in Facebook Pixel), ki sledi dejavnosti obiskovalcev spletnega mesta. Barion Pixel na spletu zbira podatke o podatkih, ki posreduje na Barionove strežnike, jih Webshop Logisztika Kft ne zbira, hrani ali obdeluje. Več o tem lahko izveste na: https://www.barion.com/sk/podpora/)
3.3.8. BIP SMS
Storitev elektronskega sporočanja: BIP SMS
Bip Communications Kft. (1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.) izpolnjuje zahteve GDPR.
Pravila varstva podatkov za uporabo BIP SMS si lahko preberete na naslednjih povezavah:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Ponudnik storitev:
Bip Communications Kft.
1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
Elektronski kontakt: info@bipkampany.hu
4. Obdelava podatkov
Upravljavec podatkov za obdelavo pridobljenih osebnih podatkov po členu 28 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) pooblašča naslednje organizacije za naslednje namene:
Webshop Marketing Kft.
Sedež: 4028 Debrecen, Kassai út 129., III. nadstropje 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
E-pošta: info@optimonk.hu
Spletna stran: www.optimonk.hu
Dejavnost: Zagotavljanje storitev Optimonk
Google LLC
Sedež: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Telefon: +1 650-253-0000
Spletna stran: https://www.google.com
Dovolim uporabo piškotkov za personalizacijo oglasov in analizo prometa. Več informacij najdete v naši politiki zasebnosti in Google politikah zasebnosti.
MediaCenter Hungary Kft.
Sedež: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6.
Poštni naslov: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Faks: 76 / 575-024
Spletna stran: www.mediacenter.hu
Dejavnost: Domenske storitve, storitve e-pošte
Bip Communications Kft. (sistem za pošiljanje SMS)
Sedež: 1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
Elektronski naslov: info@bipkampany.hu
Splet: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Dejavnost: Sistem pošiljanja SMS sporočil
Websupport Magyarország Kft.
Sedež: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-pošta: support@websupport.hu
Spletna stran: www.websupport.hu
Dejavnost: Domenske storitve, storitve e-pošte
Online Comparison Shopping Kft.
Sedež: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
Davčna številka: 24868291-2-42
Matična številka: 01-09-186759
E-pošta: info@arukereso.hu
Spletna stran: www.arukereso.hu
Dejavnost: Upravljavec programa Trusted Shops, pošiljanje anket uporabnikom, obdelava povratnih informacij, ocena upravljavca in spletnega mesta na podlagi uporabniških povratnih informacij, nakup preko košarice, obseg zbranih osebnih podatkov: ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo in račun
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Sedež: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-pošta: info@gls-hungary.com
Spletna stran: www.gls-group.eu
Dejavnost: Kurirska služba, dostava naročil na dom, prevzem in vračilo paketov
Express One Hungary Kft.
Sedež: 1239 Budapest, Európa utca 12.
E-pošta: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Dejavnost: Kurirska služba, dostava naročil na dom, prevzem in vračilo paketov
Packeta Hungary Kft.
Sedež: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11.
E-pošta: info@packeta.hu
Dejavnost: Kurirska služba, dostava naročil na dom, prevzem in vračilo paketov
REISSWOLF Budapest Adat - és Dokumentumkezelő Kft.
Sedež: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Telefon: +36-1-219-5670
Spletna stran: wwww.reisswolf.hu
E-pošta: info@reisswolf.hu
Dejavnost: Uničevanje zaupnih dokumentov in drugih nosilcev podatkov, zagotavljanje varnostnih storitev v zaprtih sistemih
UNAS Online Kft.
Sedež: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-pošta: unas@unas.hu
Dejavnost: Ponudnik sistemov spletnih trgovin, ponudnik gostovanja
Rocket Science Group (Mailchimp in Mandrillapp sistem za pošiljanje e-pošte)
Sedež: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Združene države Amerike
E-pošta: legal@mailchimp.com
Dejavnost: Programska oprema za pošiljanje e-pošte za pošiljanje e-novic
TradeTracker Hungary Kft.
Sedež: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2
Telefonska številka: +36 1 487 5312
E-pošta: financial.hu@tradetracker.com
Dejavnost: Programska oprema za trženje
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Sedež: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovaška
Telefonska številka: +421 948 483 365
E-pošta: info@edognet.hu
Dejavnost: Programska oprema za trženje
OTP Mobil Kft.
Sedež: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.
E-pošta: info@otpmobil.com
Dejavnost: Zagotavljanje sistema za sprejemanje spletnih plačil s karticami. Za več informacij o obsegih obdelave podatkov obiščite naslednjo povezavo: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Sedež: 3300 Eger, ulica Breznai Imre 1. E-pošta: info@tharanisugyvitel.hu
Dejavnost: Izdajanje računov, obdelava podatkov o kurirju, poročanje FURS-u
Upravljavec podatkov za obdelavo pridobljenih osebnih podatkov po členu 28 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) pooblašča naslednje organizacije za naslednje namene:
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sedež: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó E-pošta: info@tharanisugyvitel.hu
Dejavnost: Izdajanje računov, obdelava podatkov o kurirju, poročanje FURS-u
Barion Payment Zrt.
Sedež: 1117 Budapest, ulica Irinyi József 4-20., 2. nadstropje E-pošta: info@barion.hu
Dejavnost: Zagotavljanje sistema za sprejemanje spletnih plačil s karticami
Legal Labs Kft.
Sedež: 1054 Budapest, ulica Honvéd 8., 1. nadstropje 2 E-pošta: hello@payee.tech
Dejavnost: Priimek in ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, znesek dolga, pravna podlaga dolga, datum sklenitve pogodbe.
Upravljavec podatkov si pridržuje pravico, da v prihodnosti vključi dodatne obdelovalce podatkov, o čemer bo obvestil posameznike s spremembo tega Obvestila o obdelavi podatkov.
5. Prenos podatkov
Upravljavec podatkov brez izrecne zakonske določbe podatkov, ki omogočajo identifikacijo posameznika, ne sme posredovati tretjim osebam brez izrecnega soglasja posameznika.
6. Dostop do podatkov in varnostni ukrepi, prenos podatkov
6.1. Dostop do podatkov, prenos podatkov
Zaposleni upravljavca podatkov imajo dostop do osebnih podatkov za izvajanje svojih nalog.
Upravljavec podatkov lahko podatke, ki jih obdeluje, posreduje drugim organom ali državnim organom samo na način in za namene, določene z zakonom.
Upravljavec podatkov obvešča posameznika, da lahko sodišče, tožilec, preiskovalni organ, organ za prekrške, upravni organ, Državni urad za varstvo podatkov in svobodo informacij ter drugi organi na podlagi pooblastila zakona zaprosijo upravljavca podatkov za posredovanje informacij, razkritje podatkov ali predložitev dokumentov.
Upravljavec podatkov lahko organom poda osebne podatke samo v obsegu, ki je nujno potreben za uresničitev namena zahteve, če je organ navedel natančen namen in obseg podatkov.
7. Pravice, ki pripadajo posamezniku
7.1. Informiranje in dostop do osebnih podatkov
Posameznik ima pravico, da se seznani s svojimi osebnimi podatki, ki jih hrani upravljavec podatkov, ter s podatki o obdelavi teh podatkov. Kadarkoli lahko zahteva, da se podatke o njem izroči, preveri, katere podatke upravljavec hrani o njem, in ima pravico dostopati do teh osebnih podatkov. Zahtevo za dostop do podatkov mora posameznik posredovati upravljavcu podatkov pisno (po elektronski pošti ali po pošti). Upravljavec podatkov informacije posreduje posamezniku v široko uporabljeni elektronski obliki. Ustne informacije upravljavec ne posreduje preko telefona ob uveljavljanju dostopa.
Pri uveljavljanju pravice do dostopa se posamezniku zagotovi naslednje informacije:
opredelitev obsega obdelanih podatkov, kot so ime, naslov za račune, elektronski naslov, telefonska številka, odvisno od uporabljene storitve,
cilj obdelave, čas in pravna podlaga za obdelavo glede na obseg podatkov, ki se obdelujejo,
prenos podatkov: katerim osebam so bili podatki posredovani ali bodo posredovani v prihodnosti, in navedba vira podatkov.
Upravljavec podatkov prvič brezplačno posreduje posamezniku kopijo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Za vsako dodatno kopijo, ki jo zahteva posameznik, upravljavec podatkov lahko zaračuna razumno pristojbino, ki temelji na administrativnih stroških. Če posameznik zahteva izročitev kopije po elektronski pošti, upravljavec podatkov informacije posreduje posamezniku po elektronski pošti v široko uporabljeni elektronski obliki.
Po prejemu informacij ima posameznik možnost, da če se ne strinja z obdelavo podatkov ali s točnostjo obdelanih podatkov, v skladu z 6. točko zahteva popravek, dopolnitev, izbris, omejitev obdelave ali ugovarja obdelavi takih osebnih podatkov ter sproži postopek, kot je opredeljen v 7. točki.
7.2. Pravica do popravka in dopolnitve obdelovanih osebnih podatkov
Na zahtevo posameznika upravljavec podatkov brez nepotrebnega odlašanja popravi navedene netočne osebne podatke, ki jih posameznik navede v pisni obliki, in dopolni podatke z vsebino, ki jo določi posameznik. Upravljavec obvesti vse prejemnike o popravku in dopolnitvi, s katerimi je bil podatek deljen, razen če je to nemogoče ali bi zahtevalo nesorazmerno veliko napora. Če posameznik pisno zahteva, upravljavec podatkov obvesti osebe, ki so bile obveščene o podatkih.
7.3. Pravica do omejitve obdelave
Posameznik ima pravico, da na pisno zahtevo upravljavca podatkov omeji obdelavo, če:
posameznik oporeka točnosti osebnih podatkov; v tem primeru omejitev velja za obdobje, ki omogoča upravljavcu preveriti točnost osebnih podatkov,
obdelava podatkov je nezakonita, vendar posameznik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov in namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe, ker upravljavec ne potrebuje več osebnih podatkov za namene obdelave, vendar jih posameznik potrebuje za uveljavljanje, uresničevanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
posameznik ugovarja obdelavi podatkov; v tem primeru omejitev velja do ugotovitve, ali upravičeni razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi posameznika.
Upravljavec podatkov osebi, ki je omejila obdelavo, predhodno sporoči o razveljavitvi omejitve obdelave podatkov.
7.4. Pravica do izbrisa (pravica do pozabe)
Na zahtevo posameznika upravljavec podatkov brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke, ki se nanašajo na posameznika, če obstaja eden od naslednjih razlogov: i) osebnih podatkov ni več treba obdelovati za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelovani s strani upravljavca podatkov; ii) posameznik prekliče privolitev, ki je temelj obdelave, in ni druge pravne podlage za obdelavo; iii) posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov iz razlogov, povezanih s svojim posebnim položajem, in ni zakonitega razloga za obdelavo; iv) posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredne trženjske namene, vključno s profiliranjem, če je povezano s takšnim neposrednim trženjem; v) upravljavec podatkov nezakonito obdeluje osebne podatke; vi) osebni podatki so bili zbrani v zvezi s ponujanjem storitev informacijske družbe neposredno otrokom. Posameznik ne more uveljavljati pravice do izbrisa, če je obdelava potrebna: i) za izvrševanje pravice do svobode izražanja in informiranja; ii) zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti s področja javnega zdravja; iii) zaradi javnega interesa na področju arhiviranja, znanstvenega ali zgodovinskega raziskovanja ali statističnih namenov, če bi izbris te pravice onemogočil ali resno ogrozil to obdelavo; ali iv) za uveljavljanje, uresničevanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
7.5. Pravica do prenosljivosti podatkov
Prenosljivost podatkov omogoča posamezniku, da pridobi svoje osebne podatke, ki jih je posredoval upravljavcu podatkov v njegovem sistemu, ter jih uporabi za lastne namene in prenese prek različnih ponudnikov. Pravica do prenosljivosti se nanaša le na podatke, ki jih je posameznik posredoval, druge podatke ni mogoče prenesti (npr. statistike, podatki o transakcijah, podatki povezani s programom zvestobe itd.).
Posameznik ima pravico, da zahteva osebne podatke, ki se nanašajo na njega in so na voljo v sistemu upravljavca podatkov (npr. prijavljen na tečaj ali naročen na e-poštni seznam):
- prejme v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki,
- ima pravico, da jih posreduje drugemu upravljavcu podatkov, če je to tehnično izvedljivo znotraj sistema upravljavca podatkov.
Upravljavec podatkov izpolni zahtevo za prenosljivost podatkov samo na podlagi pisnega zahtevka po elektronski pošti ali po pošti. Za izpolnitev zahteve upravljavec podatkov preveri, ali je zahtevo resnično vložil pooblaščeni posameznik, na podlagi uporabe podatkov v svojem sistemu. Za izvajanje te pravice posameznik zahteva svoje ime, e-poštni naslov in prenosljivost teh podatkov, ki jih je sam posredoval upravljavcu podatkov. Izvajanje pravice ne pomeni samodejnega brisanja podatkov iz sistemov upravljavca podatkov, zato posameznik lahko po izvajanju te pravice še vedno uporablja storitve upravljavca podatkov.
7.6. Ugovor proti obdelavi osebnih podatkov
Posameznik ima pravico, da iz svojega specifičnega položaja kadar koli ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov, vključno s profiliranjem, in da kadar koli ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredne trženjske namene, vključno s profiliranjem. Če posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredno trženje, upravljavec podatkov teh osebnih podatkov za nadaljnje namene ne sme obdelovati.
Posameznik lahko ugovarja pisno (po elektronski pošti ali po pošti) ali prek e-poštnega obvestila, ki ga pošlje na naslov.
7.7. Izvršitev pravic preminulega posameznika s strani druge osebe
V obdobju petih let po smrti posameznika ima pooblastilo, da uveljavi pravice, ki so mu bile priznane v življenju, kot so pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora, oseba, ki je bila pooblaščena s pisno oporoko, javno listino ali zasebno listino z dokazno močjo, in je dala izjavo upravljavcu podatkov. Če je preminuli podal več takšnih izjav upravljavcu podatkov, lahko te pravice uveljavlja oseba, navedena v kasnejši izjavi.
Če preminuli ni podal takšne izjave, lahko pravice, ki so mu bile priznane v življenju in so določene v prejšnjem odstavku, uveljavlja bližnji svojci v smislu Družinskega zakonika v petih letih po smrti preminulega (v primeru več bližnjih svojcev ima to pravico tisti, ki jo prvi uveljavi).
Bližnji svojci so v skladu s 1. točko 1. odstavka 8. člena Družinskega zakonika zakonec, predniki, posvojenec, pastorek in rejnik, posvojitelj, pastorka in rejniški starš ter sorojenec. Bližnji svojci preminulega so dolžni predložiti dokazila o smrti preminulega, in sicer izpis iz matičnega registra ali sodno odločbo o smrti ter lastno identiteto, ter po potrebi dokazilo o svojem statusu bližnjega svojca v obliki javne listine.
Oseba, ki uveljavlja pravice preminulega, ima v zvezi z izvrševanjem teh pravic, zlasti v postopkih z upravljavcem podatkov, Informacijskim pooblaščencem in sodiščem, pravice in obveznosti, ki so bile priznane preminulemu v življenju, v skladu z Zakonom o varstvu podatkov in Uredbo.
Upravljavec podatkov je dolžan na pisno zahtevo obvestiti bližnjega svojca o sprejetih ukrepih, razen če je bil za to izrecno prepovedan v izjavi preminulega.
7.8. Rok za izpolnitev zahtevka
Upravljavec podatkov bo posameznika brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahtevka v skladu s točkami od 6.1. do 6.6. obvestil o sprejetih ukrepih. V primeru potrebe, ob upoštevanju zapletenosti zahtevka in števila zahtevkov, se ta rok lahko podaljša za dodatna dva meseca, pri čemer bo upravljavec podatkov v roku enega meseca od prejema zahtevka obvestil posameznika o podaljšanju roka in razlogih za zamudo. Če je posameznik zahtevek vložil elektronsko, bo upravljavec podatkov posredoval informacije elektronsko, razen če posameznik zahteva drugače.
7.9. Odškodnina in odškodnina za škodo
Vsaka oseba, ki je utrpela materialno ali nematerialno škodo kot posledico kršitve Uredbe, ima pravico do odškodnine od upravljavca podatkov ali obdelovalca podatkov. Obdelovalec podatkov je odgovoren za škodo, ki nastane zaradi obdelave podatkov, le če ni upošteval obveznosti, določenih v zakonu in izrecno naloženih obveznosti obdelovalcem podatkov, ali če je prezrl zakonite ukaze upravljavca podatkov ali se je od njih odvrnil. Upravljavec podatkov ali obdelovalec podatkov ni odgovoren za škodo, če dokaže, da nima nobene odgovornosti za dogodek, ki je povzročil škodo.
8. Možnosti uveljavljanja pravic
Posameznik lahko uveljavlja svoje pravice s pisno zahtevo, poslano po elektronski pošti ali po pošti. Ni možnosti uveljavljanja pravic po telefonu.
Posameznik lahko uveljavlja svoje pravice na naslednjih kontaktnih podatkih:
- Ime: Webshop Logisztika Kft.
- Naslov za dopisovanje: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16, MADŽARSKA
- Urnik trgovine: Ponedeljek-petek: 8:00-18:00
- Elektronski naslov: adatvedelem@webshoplog.hu
Posameznik ne more uveljavljati svojih pravic, če upravljavec podatkov dokaže, da ni v položaju, da bi prepoznal posameznika. Če je zahteva posameznika očitno neutemeljena ali pretirana (zlasti zaradi ponavljajočega se značaja), lahko upravljavec podatkov za izpolnitev zahteve zaračuna razumno pristojbino ali zavrne ukrepanje. Dokazovanje tega bremeni upravljavca podatkov. Če upravljavcu podatkov obstajajo dvomi glede identitete fizične osebe, ki je vložila zahtevo, lahko zahteva dodatne informacije za potrditev identitete.
Če posameznik ni zadovoljen z odločitvijo upravljavca podatkov, lahko v skladu z Zakonom o varstvu podatkov, Uredbo ter Zakonom o obligacijskem razmerju (ZOR) uveljavlja svoje pravice:
1. Se lahko obrne na Informacijskega pooblaščenca za varstvo podatkov in informacijsko svobodo (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; www.naih.hu) ali
2. Uveljavi svoje pravice pred sodiščem.
9. Obvladovanje incidentov z varstvom podatkov
Incident z varstvom podatkov je kršitev varnosti, ki vodi do naključnega ali nezakonitega uničenja, izgube, spremembe, nepooblaščenega razkritja ali nepooblaščenega dostopa do prenesenih, shranjenih ali kako drugače obdelovanih osebnih podatkov. Upravljavec podatkov vodi evidenco o incidentih z varstvom podatkov, ki vključuje obseg prizadetih osebnih podatkov, obseg in število prizadetih posameznikov, čas, okoliščine in učinke incidenta ter sprejete ukrepe za odpravo incidenta, v skladu s cilji nadzora in obveščanja nadzornega organa ter posameznika. Če upravljavec podatkov presodi, da določen incident predstavlja visoko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, nemudoma, vendar najpozneje v 72 urah, obvesti posameznika in nadzorni organ o incidentu z varstvom podatkov.
10. Posredovanje podatkov organu oblasti
Upravljavec podatkov je dolžan na zahtevo organa oblasti, v skladu z zakonodajo, posredovati informacije o obdelavi osebnih podatkov, vključno z nameni obdelave, vrsto podatkov, pravnimi podlagami za obdelavo, obdobjem hrambe podatkov, viri podatkov in morebitnim prenosom podatkov tretjim državam ali mednarodnim organizacijam. Upravljavec podatkov sodeluje z organom oblasti pri izvajanju nadzora nad obdelavo osebnih podatkov ter izpolnjuje druge obveznosti v zvezi s posredovanjem podatkov organu oblasti v skladu z zakonodajo.
11. Povezave
Upravljavec podatkov ni odgovoren za vsebino, podatke in prakso varovanja podatkov na zunanjih spletnih straneh, do katerih se dostopa prek spletnega mesta. Če upravljavcu podatkov postane znano, da povezana stran ali povezava krši pravice tretjih oseb ali veljavno zakonodajo, bo povezavo nemudoma odstranil s spletnega mesta.
12. Način shranjevanja osebnih podatkov, varnost obdelave podatkov
Upravljavec podatkov se zavezuje, da bo poskrbel za varnost podatkov, sprejel bo tehnične in organizacijske ukrepe ter vzpostavil postopke, ki bodo zagotovili, da bodo zbrane, shranjene in obdelane osebne podatke zaščitene ter preprečili njihovo uničenje, neupravičeno razkritje, nezakonito spreminjanje, nezakonito dostopanje. Poleg tega se zavezuje, da bo vse tretje osebe, ki jim pooblasti za posredovanje ali prenos podatkov oseb zainteresiranih oseb, pozval, naj spoštujejo zahteve glede varnosti podatkov.
Upravljavec podatkov bo storil vse potrebno, da prepreči nenamerno poškodovanje ali uničenje podatkov. Zgoraj navedeno obveznost bo upravljavec podatkov določil tudi za zaposlene, ki sodelujejo pri obdelavi podatkov.
Računalniški sistemi upravljavca podatkov in drugi kraji za shranjevanje podatkov se nahajajo na njegovi sedežu, poslovnih enotah, obdelovalcih, podjetju UNAS Online d.o.o. (Sopron, Kőszegi út 14, 9400) in podjetju MediaCenter Hungary d.o.o. (Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6, 6000) ter v strežniški sobi na naslovu Victor Hugo u. 18-22, 1132 Budapest.
Upravljavec podatkov izbere in upravlja informacijske tehnologije, ki se uporabljajo pri opravljanju storitev, tako da so izpolnjena naslednja merila za obdelavo podatkov:
a. zagotovljena je dostopnost podatkov za pooblaščene osebe (razpoložljivost);
b. zagotovljena je verodostojnost in preverljivost obdelave podatkov (verodostojnost obdelave podatkov);
c. zagotovljena je nepremičnost podatkov (celovitost podatkov);
d. zagotovljena je zaščita pred nezakonitim dostopom (zaupnost podatkov).
Upravljavec podatkov z ustreznimi ukrepi varuje podatke pred nezakonitim dostopom, spreminjanjem, prenosom, razkritjem, izbrisom ali uničenjem ter pred naključnim uničenjem, poškodbami in nedostopnostjo zaradi spremembe uporabljene tehnologije.
Upravljavec podatkov s tehničnimi rešitvami zagotavlja, da se v različnih zbirkah podatkov, ki se shranjujejo elektronsko, razen če je to zakonsko dovoljeno, podatki neposredno ne povezujejo in ne morejo biti povezani z osebo, na katero se nanašajo.
Upravljavec podatkov glede na stopnjo razvoja tehnologije izvaja ustrezne tehnične, organizacijske in upravne ukrepe za zagotavljanje varnosti obdelave podatkov, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva glede na tveganja, povezana z obdelavo podatkov.
Upravljavec podatkov pri obdelavi ohranja:
a) zaupnost: zaščiti informacije, tako da do njih lahko dostopajo le pooblaščene osebe;
b) celovitost: zagotovi, da so informacije in način obdelave točni in celoviti;
c) razpoložljivost: poskrbi, da so informacije na voljo, kadar jih pooblaščeni uporabnik potrebuje, ter zagotovi pripadajočo infrastrukturo.
Informacijski sistem in omrežje upravljavca podatkov in njegovih partnerjev sta zaščitena pred računalniškim goljufijami, vohunjenjem, sabotažo, vandalizmom, požari in poplavami, pa tudi pred računalniškimi virusi, vdori in napadi, ki vodijo do zavrnitve storitve. Operater skrbi za varnost na ravni strežnika in aplikacije z uporabo zaščitnih postopkov.
Obveščamo zainteresirane osebe, da so elektronska sporočila, prenesena po internetu, ne glede na protokol (e-pošta, spletna stran, FTP itd.), ranljiva za mrežne grožnje, ki vodijo do nepoštenih dejanj, spora v pogodbi ali razkritja in spreminjanja informacij. Upravljavec podatkov bo sprejel vse potrebne ukrepe, da bi se zaščitil pred takšnimi grožnjami. Sistem bo nadzorovan, da se zabeleži vsaka varnostna odstopanja in zagotovi dokazila v primeru varnostnih dogodkov. Nadzor sistema omogoča tudi preverjanje učinkovitosti sprejetih varnostnih ukrepov.
13. Obdelava zahtevkov
Upravljavec podatkov obvešča stranko/uporabnika, da lahko v primeru uveljavljanja zahtevka upravljavec podatkov v legitimnem interesu posreduje naslednje podatke stranke/uporabnika družbi Legal Labs d.o.o. (sedež: Honvéd utca 8., 1054 Budapest, matična številka: 01-09-382985, zastopa jo direktor Grüll Dávid, e-pošta: hello@payee.tech, spletna stran: https://payee.tech/, v nadaljevanju "Payee"), kot obdelovalec podatkov.
Obseg podatkov, ki so vključeni v prenos podatkov: priimek, ime, naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonska številka, znesek dolga, pravna podlaga zahtevka, datum sklenitve pogodbe.
Podatki o obdelavi s strani Payee so na voljo na naslednji povezavi: https://payee.tech/legal/privacy-policy
14. Druge določbe
Upravljavec podatkov si pridržuje pravico, da enostransko spremeni to Politiko zasebnosti obvestil strank prek spletnega mesta www.lovesexshop.si. Po uveljavitvi spremembe stranka - razen v primeru ugovora - z nadaljnjo uporabo spletne strani ali storitev sprejme spremenjene določbe, kar kaže na soglasje s spremenjeno Politiko zasebnosti.
Ta Politika zasebnosti velja od 1. decembra 2022.
Nazadnje posodobljena: 13. junija 2023.
